親愛的顧客您好，感謝您選購我們的天然水晶與礦石商品。為維護您的消費權益，並確保每一件商品品質無虞，請詳閱以下退換貨政策：

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📅 一、退換貨期限

您享有商品 到貨日起 7 天內（含例假日）之鑑賞期，可申請退貨或更換。
⚠️ 請注意：鑑賞期非試用期，商品需保持完整與未使用狀態。

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✅ 二、可接受退換貨之條件

請您確認以下條件皆符合，方可辦理退換貨：
 • 商品未經使用，保持完整包裝（含：水晶主件、收藏盒、贈品、發票等）。
 • 商品無任何損傷、刮痕、碰撞痕跡或受潮痕跡。
 • 若商品本身有瑕疵（如重大裂痕、破損），請於 48 小時內拍照與我們【官方LINE/臉書粉絲專頁】聯繫。

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❌ 三、以下情況恕不接受退換貨：
 • 因天然水晶之自然紋理、冰裂、礦缺、雲霧、內含物等非瑕疵因素（每件皆獨一無二，屬自然特徵）。
 • 商品已使用、清洗或經人為損壞。
 • 客製化設計（如指定水晶搭配、刻字商品等）。
 • 超過鑑賞期提出申請。
 • 未附回完整包裝與發票。

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🔁 四、退換貨流程
 1. 請於收到商品 7 日內透過【官方LINE/臉書粉絲專頁】提交退換貨申請。
 2. 提供訂單編號、問題描述及商品照片，以便客服確認。
 3. 經審核符合條件後，我們將提供退貨地址與相關說明。
 4. 收回商品並確認無誤後，將進行退款或更換。

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💰 五、退款與運費說明
 • 退款將於確認退貨商品無誤後 3～7 個工作日內處理完成。
 • 若為個人因素退貨（非商品瑕疵），退貨運費由買方自付。
 • 若為商品瑕疵或出錯寄送，我們將全額負擔退換運費。

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我們銷售的水晶商品均為天然礦石，每一件皆獨一無二，若您對商品特性有疑慮，歡迎於購買前與我們【官方LINE/臉書粉絲專頁】聯繫詳談。

🌟 如有其他問題，請透過【官方LINE/臉書粉絲專頁】與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！

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